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Complemento de Antigüedad en nómina de Teleoperador/a: cuánto cobras por años trabajados

En el sector Contact Center, el Complemento de Antigüedad representa un incremento salarial que muchas empresas aplican tras cada trienio. Entenderlo te ayuda a saber si tu empresa está cumpliendo el convenio y cuánto dinero extra deberías ver mensualmente en tu nómina según tus años de servicio.

Qué es el Complemento de Antigüedad en la nómina de un/a Teleoperador/a

El Complemento de Antigüedad en la nómina de un/a Teleoperador/a es el incremento salarial que reconoce tu permanencia en la empresa, aplicándose generalmente por trienios según el Convenio de Contact Center, y sumándose a tu salario base mensual como remuneración adicional que cotiza tanto a la Seguridad Social como al IRPF.

Cómo se calcula el Complemento de Antigüedad para un/a Teleoperador/a en 2026

La fórmula habitual en Contact Center es aplicar un porcentaje (normalmente 5%) sobre tu salario base por cada trienio completado, o bien asignar una cantidad fija mensual que oscila entre 40-60€ por trienio según empresa.

Ejemplo real: Complemento de Antigüedad en nómina de Teleoperador/a con 1200€ brutos

Supongamos que llevas 6 años trabajando en tu empresa de Contact Center, lo que equivale a 2 trienios completados. Tu salario base es 1200€ brutos mensuales. Si tu convenio aplica el 5% por trienio: primer trienio = 60€ (5% de 1200€), segundo trienio = otros 60€. Total Complemento de Antigüedad = 120€ brutos mensuales. En tu nómina verás tu salario base de 1200€ y, como línea separada, 'Complemento Antigüedad: 120€'. Esto eleva tu base bruta mensual a 1320€. Si tu empresa aplica cantidad fija de 50€/trienio, cobrarías 100€ mensuales (2 trienios × 50€). Este importe se suma antes de aplicar deducciones de IRPF y Seguridad Social.

Con 120€ brutos adicionales por antigüedad, tu neto mensual aumenta aproximadamente 85-90€ tras aplicar retenciones. Al año son unos 1.020-1.080€ extra en tu cuenta bancaria. Si completas un tercer trienio, sumarías otros 60€ brutos mensuales.

Cómo afecta el Complemento de Antigüedad al IRPF de un/a Teleoperador/a

El Complemento de Antigüedad tributa íntegramente como rendimiento del trabajo en tu IRPF, igual que tu salario base. Con 1200€ brutos mensuales (14.400€ anuales) más 120€/mes de antigüedad (1.440€ anuales), tu base imponible total es 15.840€. En 2026, este nivel salarial suele situarte en el tramo del 19-24% de retención según tus circunstancias personales. Sobre esos 1.440€ anuales de antigüedad, Hacienda te retiene aproximadamente 274-346€ al año, lo que representa unos 23-29€ mensuales de retención adicional.

No existe exención fiscal para este complemento según el artículo 17 de la LIRPF. Aparece sumado en la casilla de 'Rendimientos del trabajo' de tu borrador de la Renta. Si solo trabajas para una empresa y no tienes otras rentas, normalmente te sale a devolver porque las retenciones mensuales suelen ser algo superiores a lo realmente debido.

Complemento de Antigüedad y cotización a la SS para Teleoperador/a

Este complemento cotiza íntegramente a la Seguridad Social como parte de tu base de cotización por contingencias comunes. Los Teleoperadores suelen estar en el Grupo de Cotización 7 (auxiliares administrativos). Sobre esos 120€ brutos mensuales de antigüedad, se aplica el 6,35% de tu aportación a la SS (unos 7,62€/mes) más el 30,6% que paga la empresa (36,72€/mes). Total cotizado mensual: 44,34€ sobre tu complemento de antigüedad.

Este dinero cotizado mejora tu futura pensión de jubilación y aumenta la base reguladora para prestaciones por incapacidad temporal o desempleo. Con 120€/mes de antigüedad, cotizas 1.440€ anuales adicionales que, tras 35 años de carrera, pueden aportar aproximadamente 35-40€ extra mensuales a tu pensión futura. También eleva tu base de cálculo del paro en caso de desempleo.

Complemento de Antigüedad en el Convenio de Contact Center: derechos obligatorios

El Convenio Colectivo de Contact Center establece el Complemento de Antigüedad como derecho consolidado para trabajadores con contrato indefinido. Según el artículo 18 del convenio vigente en 2026, se devenga por trienios completos trabajados y la cuantía mínima es el 5% del salario base del grupo profesional correspondiente. Es obligatorio aplicarlo desde el día siguiente a cumplir cada tres años exactos de antigüedad en la empresa, y aparece como concepto independiente en nómina.

Las empresas pueden mejorar este mínimo estableciendo porcentajes superiores (6%, 7%) o cantidades fijas más generosas en convenios de empresa o pactos individuales. Si tu empresa no te paga antigüedad habiendo completado trienios, incumple el convenio colectivo. Puedes reclamar los atrasos de hasta 4 años mediante papeleta de conciliación ante el SMAC o demanda laboral, aportando tus contratos y nóminas como prueba de la antigüedad acumulada.

Preguntas frecuentes: Complemento de Antigüedad para Teleoperador/a

¿Tengo derecho al Complemento de Antigüedad en mi nómina siendo Teleoperador/a?
Sí, tienes derecho si trabajas con contrato indefinido y has completado al menos un trienio (3 años exactos) en la misma empresa de Contact Center. El Convenio Colectivo del sector lo establece como obligatorio desde el primer trienio. Si tienes contrato temporal, depende de lo que especifique tu convenio de empresa, aunque lo habitual es que solo aplique a indefinidos. No importa si trabajas a jornada completa o parcial: el complemento se calcula proporcionalmente a tu jornada. Si llevas 2 años y 11 meses, aún no tienes derecho; se devenga al cumplir exactamente 36 meses de antigüedad. Comprueba tu fecha de alta en la empresa en tu vida laboral o contrato inicial.
¿Cuánto es exactamente el Complemento de Antigüedad para un Teleoperador/a con 1200€ de salario base?
Con 1200€ de salario base y aplicando el 5% por trienio que marca el convenio mínimo, cobras 60€ brutos mensuales por cada trienio completado. Si llevas 3 años exactos (1 trienio): 60€/mes. Si llevas 6 años (2 trienios): 120€/mes. Si llevas 9 años (3 trienios): 180€/mes, y así sucesivamente. Algunas empresas aplican cantidades fijas en lugar de porcentajes: por ejemplo, 50€ fijos por trienio independientemente del salario base, lo que con 2 trienios serían 100€/mes. Revisa tu convenio de empresa o consulta a RRHH para saber qué sistema aplica tu compañía. El importe bruto que te indico se reduce tras aplicar IRPF y SS: esos 60€ brutos se convierten en unos 43-45€ netos mensuales.
¿El Complemento de Antigüedad se calcula también sobre mis comisiones y pluses nocturnos como Teleoperador/a?
No, el Complemento de Antigüedad se calcula exclusivamente sobre tu salario base fijo mensual, nunca sobre la parte variable. Tus comisiones por objetivos, plus de nocturnidad, plus de disponibilidad o incentivos por ventas no entran en el cálculo. Si tu nómina refleja 900€ de base más 300€ de comisiones mensuales (total 1200€), tu antigüedad se calcula solo sobre los 900€ de base: al 5% serían 45€/mes por trienio, no 60€. Esta es una especificidad importante del sector Contact Center donde la parte variable suele ser significativa. Algunas empresas mejoran esto en convenio de empresa incluyendo ciertos pluses fijos, pero la norma general según el ET art. 25 es aplicarlo solo sobre salario base.
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